Trocas e Devoluções

A Tuttipaper | Papelaria Fina realiza venda de produtos físicos e/ou digitais pela loja online (https://tuttipaper.com.br).

O cliente dispõe do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado na loja online. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail: [email protected] e/ou pelo telefone (21) 97121-6821.

Se a solicitação do cancelamento for feita em até 7 dias corridos após o pagamento, será feita a restituição de 100% do valor pago:

Caso peça o cancelamento com a encomenda em trânsito o cliente deverá aguardar a entrega, recusar o recebimento da encomenda e entrar em contato pelo e-mail: [email protected] no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após a recusa da entrega. Após o retorno da encomenda à Tuttipaper | Papelaria Fina o processo de estorno do pagamento é iniciado. ATENÇÃO: Esta regra não é válida para quem efetuou a compra de um produto personalizado.

Se a mercadoria já foi entregue, para pedir o cancelamento o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected] no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. Após o retorno da encomenda à Tuttipaper | Papelaria Fina o processo de estorno do pagamento é iniciado. O frete pago para devolução da encomenda não será reembolsado. ATENÇÃO: Esse item não é válido para quem efetuou a compra de um produto personalizado.

1. O Produto:

• Deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios (quando possuir) e não apresentar indícios de uso.
• Possuir a etiqueta e o lacre, se houver, e estar afixados ao produto.
• Conter uma cópia do Documento Fiscal, contendo no verso as seguintes informações:
• Número do contrato/pedido;
• Nome completo e CPF de quem realizou a compra;
• Nome e quantidade do produto comprado;
• Motivo da devolução.

A devolução do valor pago pelo produto é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política;

1. Se houver devolução parcial do pedido, o valor devolvido será proporcional;
2. Se a compra foi feita através de Cartão de Crédito:

• O estorno poderá ocorrer em até 03 (três) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

1. Para Devolução e/ou Troca, o produto:

• Deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios (quando possuir) e não apresentar indícios de uso;
• Possuir a etiqueta e o lacre, se houver, e estar afixados ao produto;
• Conter uma cópia do Documento Fiscal, contendo no verso as seguintes informações:
• Número do contrato/pedido;
• Nome completo e CPF de quem realizou a compra;
• Nome e quantidade do produto comprado;
• Motivo da troca.

Em nenhuma hipótese será possível proceder com o cancelamento do pedido e/ou estorno do valor pago enquanto a encomenda estiver em posse dos Correios e/ou houver a indicação no sistema de rastreamento de que a encomenda está caminhando em direção ao destinatário, independente de eventuais atrasos.

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que o Cliente responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

A Tuttipaper | Papelaria Fina se reserva no direito de alteração de suas políticas sem aviso prévio, ficando a mesma disponível para leitura a todos os nossos cliente e futuros compradores.